Szkolenia
Producenci Ekspresowe usługi pielęgnacyjne w Sephorze Sephora wprowadza bezpłatne, ekspresowe usługi pielęgnacyjne Skincare Express. W ciągu 15-minutowej konsultacji można poznać stan swojej cery i skorzystać z minizabiegu pielęgnacyjnego. 08.06.2017
Rynek i trendy Z oferty e-sklepów korzysta coraz więcej konsumentów, ale robią to sporadycznie Największy odsetek wśród kupujących online stanowią osoby robiące zakupy raz na pół roku. W badaniu Kantar Public pt. „Podstawy zakupowe online Polaków”, przygotowanym na zlecenie Trusted Shops taką odpowiedź wskazało 38 proc. badanych, czyli o 8 punktów proc. więcej niż przed rokiem. Oznacza to, że konsumenci przekonują się do zakupów w internecie, ale większość nadal robi to raczej sporadycznie. 07.06.2017
Rynek i trendy Wzrasta patriotyzm konsumencki Przy codziennych zakupach Polacy coraz częściej zwracają uwagę na pochodzenie produktów i wybierają te, które uważają za polskie – wynika z nowej edycji raportu o patriotyzmie konsumenckim, przygotowanego przez agencję badawczą Open Research. 09.05.2017
Rynek i trendy Programy lojalnościowe wciąż atrakcyjne dla konsumentów Programy lojalnościowe mogą być dla sklepów skutecznym sposobem na zyskiwanie przewagi nad konkurencją. To dzięki nim zmniejsza się prawdopodobieństwo, że konsumenci odejdą do innego sklepu – wynika z badania Nielsena. 09.05.2017
Rynek i trendy Polacy przygotowują się do zakupów, czytając gazetki sieci handlowych Tylko 14 proc. Polaków robi większe zakupy artykułów codziennego użytku bez specjalnego przygotowania, a 65 proc. sporządza szczegółową listę zakupów. Aż 84 proc. konsumentów przegląda gazetki promocyjne – wynika z badania przeprowadzonego przez firmę MANDS. 09.05.2017
Rynek i trendy Agnieszka Kowalewska, IQS: Centrum handlowe to część stylu życia Najpierw najważniejszy był hipermarket, potem marki modowe, teraz jedzenie i rozrywka. Centra handlowe ewoluują i przyzwyczajają konsumentów przede wszystkim do bywania w nich. Chcą się stać częścią stylu życia, tak oczywistą, jak praca, dom, czy ulubiony park.Agnieszka Kowalewska, shopping center research manager, IQS o ewolucji, jaką przechodzą galerie handlowe w Polsce. 15.03.2017
Szkolenia Beata Maciejczyk-Fołtyn, brand development director, Aqua Project: Stwórz dobre kosmetyczne menu Tworząc asortyment drogerii, powinniśmy zastanowić się, jakie upodobania, potrzeby oraz zasoby finansowe mają nasi klienci i dla nich stworzyć kosmetyczne menu. Idealny punkt sprzedaży powinien posiadać ofertę ekonomiczną, ofertę popularną, tj. produktów będących aktualnie na topie, oraz wyrafinowaną, co nie zawsze oznacza drogą, ofertę produktów dla wymagających klientów. 20.02.2017
Rynek i trendy Kiedy kupowanie staje się przyjemnością Dla blisko połowy Polaków (44 proc.) dobry wygląd jest bardzo ważny. Co ciekawe, odsetek ten jest znacznie wyższy niż w Europie traktowanej jako całość (29 proc.). Znajduje to także odzwierciedlenie w czasie, który spędzamy na dbaniu o siebie – Polakom zajmuje to średnio 4,8 godziny w tygodniu, podczas gdy średnia dla innych krajów to „jedynie” 4 godziny. 17.02.2017
Wyposażenie i technologie Jawa wprowadza model combo łączący drogerię i market spożywczy Nowoczesny format drogerii, nad którym od półtora roku pracowała sieć Jawa, zostanie wprowadzony do 800-metrowego marketu spożywczego. Powstaje model combo, na jednej powierzchni będą dostępne artykuły spożywcze oraz kosmetyczne w pełnym asortymencie. Oczkiem w głowie sieci pozostają drogerie. W przyszłym roku Jawa zamierza otworzyć 25 drogerii własnych oraz przyłączyć około 100 franczyzowych. 01.12.2016
Producenci Zaufanie i obsługa mają fundamentalne znaczenie Właściciele drogerii nie powinni narzekać. Ich klienci uwielbiają kupować i znajdują w tym przyjemność. By jednak te uczucia doszły do głosu, należy stworzyć im odpowiednie warunki. Jak to zrobić? No cóż – najgorszym pomysłem jest nadmiernie rozbudowana i nieprzemyślana oferta oraz niskie ceny. Okazuje się, że nabywcy oczekują czegoś zupełnie innego. 01.12.2016
Producenci Kosmetyki premium nadzieją na lepsze zyski Coraz częściej wartość to coś więcej niż tylko najniższa cena. Konsumenci są w stanie zapłacić więcej, jeśli uznają, że korzyści przewyższają cenę produktu – mówi Steve Matthesen, globalny szef działu zajmującego się współpracą z sieciami detalicznymi w firmie badawczej Nielsen. Doświadczenia producentów i detalistów to potwierdzają. 20.09.2016
Szkolenia Będzie Pani zadowolona, czyli jak sprzedawać marzenia Sprzedać – trudna sztuka w zalewie marek i produktów. Komu się udaje? Tym, którzy potrafią przekonać konsumenta, że to, co proponują, jest mu absolutnie potrzebne. Drogą do sukcesu jest umiejętność posługiwania się językiem korzyści, czyli zdolność do przekładania cech danego produktu na wartości istotne dla tego jednego klienta. Jest to umiejętność przekonania rozmówcy, że produkt zaspokoi jego potrzeby lepiej niż ... 15.09.2016
Szkolenia Cena nie przesądza o wyborze sklepu Czynniki, które zwiększają częstotliwość zakupów w określonym sklepie – poza ceną – to dobra lokalizacja, atrakcyjne promocje, dogodne godziny otwarcia i miła obsługa – wynika z danych TNS Polska. 07.09.2016
Producenci Spryciarze na zakupach Sprytni konsumenci, szukający produktów dobrych jakościowo w atrakcyjnej cenie, przywiązani do marek, ale nie na stałe i chętnie korzystający z promocji, szczególnie tych obwieszczanych w gazetkach reklamowych – taki obraz konsumenta wyłania się z badania firmy Open Research, którym objętych zostało blisko 1800 respondentów. 04.03.2016
Szkolenia Dlaczego warto inwestować w szkolenia dla pracowników? Praktyka czyni Mistrza Nikt nie rodzi się lekarzem, wybitnym muzykiem czy dobrym sprzedawcą. Osobowość i predyspozycje są oczywiście ważne, ale najistotniejszymi czynnikami decydującymi o odniesieniu sukcesu w konkretnej dziedzinie są: silna motywacja (tj. wewnętrzna chęć doskonalenia się) oraz systematyczne powtarzanie, czyli praktyka lub ćwiczenia. Odpowiednio dobrane i dobrze przeprowadzone szkolenia sprzedawców są inwestycją, która bardzo ... 01.02.2016
Szkolenia Jak sprzedawać kosmetyki luksusowe? Marki luksusowe odwołują się najczęściej do najwyższej jakości i wyjątkowości produktów. Cena jest najmniej istotnym argumentem w procesie sprzedaży. 31.01.2016
Szkolenia Kto lgnie do nowości, a kto się ich boi? Branża kosmetyczna żyje szybko, cykl życia produktu jest krótki, podlega zmianom sezonowym, okolicznościowym. Producenci prześcigają się w oferowaniu nowości. Klienci są zaskakiwani innowacyjnymi postaciami produktów, rewolucyjnymi składnikami, nowymi kategoriami kosmetycznymi. Jak oswajać ich z nowinkami? 31.07.2015
Szkolenia Oswajanie nowości Każdy z nas jest konsumentem i każdy ma dylemat: zostać przy tym co znane czy skusić się na zakup nowości? A jak jest z nami – sprzedawcami, czy lubimy wyzwania w postaci nowości, czy preferujemy bezpieczeństwo znanej oferty? I jeszcze jedno: czy potrafimy skutecznie sprzedawać nowości? 31.07.2015
Rynek i trendy Jak kupują mężczyźni, jak kupują kobiety? Zmieniają się zwyczaje zakupowe kobiet i mężczyzn. Zarówno jedna, jak i druga grupa konsumentów zaczyna interesować się branżami i produktami jeszcze do niedawna przypisanymi do grupy przeciwnej. I choć wciąż głównymi klientkami w drogeriach i perfumeriach są kobiety, to coraz częściej widać w nich także mężczyzn. 31.07.2015
Producenci Nic się samo nie sprzedaje Czasy, gdy po kosmetyki ustawiały się kolejki i z półek znikało wszystko jak popadnie, minęły bezpowrotnie. Przy obecnym nasyceniu rynku sprzedawanie nowości nie jest takie łatwe. 31.07.2015
Szkolenia Dermokonsultantka twarzą marki Dermokonsultacje to rodzaj promocji osobistej podejmowanej w miejscu sprzedaży przez wykwalifikowane konsultantki. W jakim celu? Oczywiście sprzedażowym, ale jednocześnie edukacyjnym i po to, żeby nawiązywać relacje z kupującymi. Jakie są zalety i wady, a także szanse i zagrożenia wynikające z pracy dermokonsultantki? 05.07.2015
Szkolenia Jak promować dermokosmetyki? Dermokosmetyk czy kosmetyk tradycyjny – wymogi bezpieczeństwa są jednakowe. Ustawodawca nie dokonuje podziałów. Jednak w przypadku promocji rynek produktów dermokosmetycznych rządzi się swoimi prawami. Prześledźmy, jak zarządzać strategią promocyjną produktów z pogranicza pielęgnacji i leczenia, aby wykorzystać szanse rynkowe i ominąć zagrożenia. 27.05.2015