doświadczenie zakupowe
Rynek i trendy Klienci wracają do sklepów. Badania pokazują zmianę trendu [NielsenIQ] Handel elektroniczny i zakupy wielokanałowe nie narodziły się z pandemii, ale pojawienie się COVID-19 przyspieszyło te trendy w sposób, który w przeciwnym razie prawdopodobnie zająłby dziesięciolecia. Pomimo tego, że pandemia nadal się nie skończyła, nasze życie powoli zaczyna wracać do normy. Jest to już oczywiście zupełnie nowa norma, a najnowsze badania rynku i klientów mają na celu sprawdzanie jak zachowuje się klient ... 16.08.2021
Wyposażenie i technologie Phygital: Trochę w sieci, trochę w realu. Przyszłość handlu to kontent generowany przez konsumentów W miarę jak konsumenci stopniowo wracają do sklepów fizycznych, pytanie brzmi: w jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą tworzyć kompleksowe doświadczenia zakupowe, które użytkownicy uznają za wygodne i bezpieczne? Omówiły to zagadnienie podczas webinara Cosmoprof ekspertki z firmy Mintel. 18.06.2021
Wyposażenie i technologie Współczesny konsument pragnie rozmowy z marką [RAPORT} Przed firmami stoi olbrzymie wyzwanie: jak szybko i sprawnie odpowiedzieć na pytania wielu klientów? Rozwiązaniem tego problemu może być robotyzacja. 85 proc. uczestników badania Liveperson mówi wprost: Chcę mieć możliwość niczym nieograniczonego korespondowania z marką, a wydam więcej. 26.02.2021
Rynek i trendy The Shopper Experience Index: Konsumenci jasno powiedzieli, czego oczekują od zakupów Dzięki globalnemu badaniu ponad 5500 respondentów oraz danym od ponad miliarda kupujących miesięcznie i 6 mln członków społeczności Influenster zidentyfikowano pięć trendów konsumenckich, które napędzają świat zakupów. 30.04.2020
Rynek i trendy Nowy trend: młodzi wybierają w internecie, ale kupują stacjonarnie Chociaż spędzamy coraz więcej czasu w sklepach internetowych, to i tak kupujemy stacjonarnie. Zjawisko, określane mianem webroomingu, jest coraz bardziej popularne i staje się wyzwaniem dla marek i detalistów. 03.03.2020
Wyposażenie i technologie OC&C Retail Proposition Index: czym jest dziś efektywny omnichannel? Wybór odpowiedniej formy i zakresu omnichannel jest czymś indywidualnym dla każdej branży. Nie ma jednego złotego środka, działającego dla wszystkich detalistów. Nierzadko, prosta aplikacja do kontaktu z klientami może dostarczyć większej wartości dodanej niż złożony e-commerce z szeroką ofertą - wynika z najnowszego rankingu sieci handlowych OC&C Retail Proposition Index. 05.02.2020
Rynek i trendy Trendy konsumenckie: Detaliści są już nie tylko sprzedawcami produktów, ale i dostawcami usług Co jest najważniejsze w doświadczeniu zakupowym dla konsumenta? Tegoroczny raport OC&C pokazuje, iż pozytywne doświadczenie zakupowe Polaków coraz bardziej utożsamiane jest ze sprawnie zrealizowaną przez detalistę usługą. 04.02.2020
Producenci Trend phygital: elastyczne podejście wielokanałowe buduje lojalność klientów W branży detalicznej większość ostatniej dekady dotyczyła wzrostu liczby zakupów online, a Amazon stał się największym na świecie sprzedawcą online. Jednak w 2016 r. Amazon zrobił to, co wielu uważało za niemożliwe - uruchomił sklep stacjonarny. Zdaniem Tani Ameer, konsultantki APCO Worldwide, tendencja łączenia doświadczeń fizycznych i wirtualnych w handlu będzie się utrzymywać 16.01.2020
Rynek i trendy 10 trendów, które będą kształtowały biznes kosmetyczny w 2020 roku Dla osób związanych ze światem piękna istotne są informacje na temat kierunku, w jakim będzie zmierzał rynek kosmetyczny w najbliższym czasie. Oto 10 trendów, które będą kształtować biznes kosmetyczny w nowym roku - według raportu Beauty Independent z udziałem agencji kreatywnej Base Beauty, która podpowiada konkretne rozwiązania dla branży beauty. 09.01.2020
Producenci Guerlain wprowadza nową usługę dla europejskich klientów Dostępna od kilku lat w butikach Guerlain personalizacja kultowych flakonów marki jest teraz dostępna online dla europejskich klientów dzięki partnerstwu z Hapticmedia. 07.01.2020
Rynek i trendy 5 największych trendów w branży beauty w 2020: Wzmocnienie pozycji jednostki Konsumenci, zwłaszcza z młodszego pokolenia, będą oczekiwać od marek wspierania i wzmacniania pozycji jednostek, opierając się na bardziej integracyjnym podejściu, do którego branża dojrzała w ostatnich latach. 02.01.2020
2