Wyposażenie i technologie Customer experience w handlu w 2030 roku. Technologia zautomatyzuje interakcje z klientami? Do 2030 roku, 67 proc. działań z zakresu obsługi klienta odbywać się będzie za pośrednictwem inteligentnych maszyn - wynika z najnowszego badania SAS. Czy firmy zaryzykują utratę empatii na rzecz wydajności? 08.11.2019