StoryEditor
Rynek i trendy
09.12.2024 00:00

Mamy kolor roku 2025 Pantone — został nim brąz Mocha Mousse

Pantone, światowy autorytet w dziedzinie kolorów, ogłosił, że kolorem roku 2025 będzie Mocha Mousse (PANTONE 17-1230), ciepły, bogaty odcień brązu. Decyzja ta wywołała mieszane reakcje w sieci, a sam kolor już teraz staje się tematem dyskusji w branży mody, designu i technologii.

 Mocha Mousse, o kodzie HEX #AD8566, został zaprezentowany jako kolor, który symbolizuje komfort i prostotę, idealnie wpisując się w potrzeby współczesnego, szybko zmieniającego się świata. Leatrice Eiseman, dyrektor wykonawcza Pantone Color Institute, opisała ten odcień jako “wyrafinowany i bujny, a jednocześnie bezpretensjonalny klasyk”. Jej zdaniem Mocha Mousse odzwierciedla zarówno ugruntowanie, jak i aspiracje do luksusu. Inspiracją dla tego koloru były naturalne tony czekolady, kawy i kakao – elementy, które są bliskie wielu osobom na całym świecie.

Porównując go do koloru roku 2024, Peach Fuzz, można zauważyć znaczącą zmianę w tonacji – z pastelowego i delikatnego odcienia na głęboki, ziemisty brąz. Eksperci zwracają uwagę, że Mocha Mousse to odpowiedź na rosnące zainteresowanie spokojnymi, kojącymi barwami, które sprzyjają budowaniu harmonii w codziennym życiu.

Reakcje na Mocha Mousse w mediach społecznościowych

Wybór Pantone tradycyjnie wywołuje żywe dyskusje w mediach społecznościowych, a Mocha Mousse nie jest tu wyjątkiem. Hashtagi takie jak #MochaMousse2025 i #PantoneColoroftheYear szybko zyskały popularność, generując tysiące komentarzy na Twitterze, Instagramie i TikToku.

Pozytywne reakcje koncentrują się na wszechstronności tego koloru. Wielu użytkowników chwali jego elegancję i możliwość zastosowania w różnych kontekstach, od wnętrzarskich po modowe. Pojawiają się komentarze, że Mocha Mousse idealnie wpisuje się w trend naturalnych, zrównoważonych kolorów, które od kilku lat dominują w projektowaniu wnętrz i odzieży.

Jednak krytyczne głosy nie milkną. Niektórzy użytkownicy nazywają Mocha Mousse “zbyt zachowawczym” wyborem, zarzucając Pantone brak innowacyjności. “Czy naprawdę potrzebujemy kolejnego brązu?” – pyta jeden z użytkowników Twittera, zdobywając setki polubień. Inni zauważają, że odcień ten jest zbyt podobny do kolorów promowanych w poprzednich latach, takich jak Marsala (2015) czy Sand Dollar (2017). Inni porównują wręcz ten odcień do doświadczeń związanych z przewijaniem swoich pociech.

Dane i prognozy

Mocha Mousse, jako kolor neutralny, posiada jednak niezwykły potencjał w branży designu i mody. Badania przeprowadzone przez Pantone pokazują, że odcienie brązu i beżu stanowią 15 proc. dominujących kolorów w projektach wnętrzarskich w 2023 roku, a prognozy na 2025 rok zakładają wzrost tej liczby do 20 proc. Neutralne barwy są szczególnie cenione za ich zdolność do harmonizowania z innymi odcieniami, co czyni je praktycznym wyborem zarówno w przestrzeniach prywatnych, jak i komercyjnych.

Również branża kosmetyczna dostrzega potencjał w tym odcieniu. Jak w ubiegłych latach, marketerzy i marketerki szukają w ofertach obsługiwanych przez siebie marek brązów zbliżonych do Mocha Mousse i niebawem zaleje nas fala postów dotyczących koloru roku 2025. Ten odcień brązu jest bardzo uniwersalny, i wiele chociażby palet cieni czy bronzerów oraz kolekcji lakierów do paznokci zwyczajnie zawiera go przez zupełny przypadek.

Czy Mocha Mousse zdobędzie serca konsumentów?

Chociaż reakcje na Mocha Mousse są podzielone, jedno jest pewne – Pantone po raz kolejny wywołał dyskusję, która wpłynie na kształtowanie się estetycznych trendów w nadchodzącym roku. Ostateczne przyjęcie tego odcienia przez konsumentów zależeć będzie od tego, jak dobrze wpisze się w codzienne potrzeby i preferencje. Niemniej jednak jego neutralność i naturalna elegancja dają mu solidne podstawy, by stać się jednym z najczęściej wybieranych kolorów roku 2025.

Czytaj także: Nowe biblioteki kolorów Pantone ułatwią produkcję aluminiowych opakowań

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Rynek i trendy
20.02.2025 10:47
Talkdesk: AI stało się personal shopperem konsumentów i konsumentek
DALL-E

Sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w handlu elektronicznym, co potwierdzają najnowsze badania przeprowadzone przez Talkdesk w USA. Podczas świątecznego sezonu zakupowego w 2024 roku aż 90 proc. amerykańskich konsumentów skorzystało z rozwiązań opartych na AI podczas zakupów online.

Coraz większa popularność tej technologii świadczy o rosnącej akceptacji wśród klientów, którzy dostrzegają jej realne korzyści w procesie zakupowym. Jednym z kluczowych zastosowań AI w e-commerce jest wyszukiwanie promocji oraz monitorowanie przesyłek. Jak wynika z badania, 60 proc. konsumentów używało chatbotów do znajdowania lepszych cen i kodów rabatowych, a podobna liczba wykorzystywała je do śledzenia statusu zamówień. Co więcej, 56 proc. kupujących było bardziej zadowolonych z dodatkowego wsparcia AI, a 70 proc. osób, które skorzystały z tej technologii podczas świąt, deklaruje chęć korzystania z niej przez cały rok. Wskazuje to na rosnącą rolę AI jako narzędzia usprawniającego zakupy i obsługę klienta.

Interesującym aspektem jest także wpływ AI na liczbę zwrotów. Dane pokazują, że 7 na 10 konsumentów zwróciło w tym roku mniej produktów niż w latach poprzednich, co sugeruje, że sztuczna inteligencja pomaga podejmować bardziej trafne decyzje zakupowe. Automatyczne rekomendacje, analiza preferencji użytkowników oraz dopasowanie ofert do indywidualnych potrzeb przyczyniają się do większej satysfakcji klientów i zmniejszenia liczby nietrafionych zakupów.

Eksperci przewidują, że w najbliższej przyszłości AI stanie się jeszcze bardziej zintegrowana z procesem zakupowym. Już teraz 70 proc. klientów nie zdawało sobie sprawy, że korzystało z generatywnej AI podczas zakupów u sprzedawców, którzy wdrożyli tę technologię (Bain & Co., badanie z listopada 2024 roku). Oznacza to, że AI stopniowo staje się niewidocznym, ale niezwykle efektywnym wsparciem, pomagającym kupującym w podejmowaniu decyzji oraz zwiększającym wygodę i efektywność zakupów online.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Rynek i trendy
19.02.2025 23:54
Marki luksusowe i premium w Polsce 2024/25: największe wyzwania [RAPORT]
Segment premium, choć stosunkowo młody, rozwija się w Polsce w szybkim tempieigor_kell - stock.adobe.com

Segment marek premium i luksusowych rozwija się w Polsce w szybkim tempie. W obliczu rosnącej konkurencji i ewoluujących trendów konsumenckich kluczowe pytania brzmią: kim są klienci marek premium w Polsce i jak budować ich lojalność – mówią Dominika Hofman i Marta Wojciechowska, autorki raportu “Doświadczenia klienta w Polsce. Segment premium i luxury”.

Premiera raportu “Doświadczenia klienta w Polsce. Segment premium i luxury”, będącego pierwszą w naszym kraju analizą doświadczeń i preferencji konsumenckich w sektorze marek premium i luksusowych, miała miejsce 19 lutego w Warszawie.

Luksus coraz bardziej dostępny

Jak wynika z analizy ekspertów KPMG, polski rynek dóbr luksusowych napędzany jest przez rosnącą liczbę zamożnych Polaków, a liczba potencjalnych nabywców dóbr luksusowych stale rośnie. W 2023 roku liczba osób o rocznych dochodach powyżej 120 tys. zł wzrosła o 34 proc. rok do roku, osiągając 2,5 mln osób. Łączne zarobki tej grupy wyniosły 714 mld zł (wzrost o 29 proc. rok do roku).

Jak oszacowali eksperci z KPMG, kategoria luksusowych kosmetyków i perfum osiągnęła w 2024 roku rekordową wartość 2 mld zł (jest to wzrost o 5,8 proc. r/r). Największy udział w rynku miały perfumy, odpowiadające za 50,6 proc. całkowitej sprzedaży. 

Czytaj też: Rynek dóbr luksusowych w Polsce w 2024. Kosmetyki i perfumy ze wzrostem wartości [RAPORT]

Dominika Hofman i Marta Wojciechowska postanowiły przyjrzeć się bliżej temu rynkowi pod kątem konsumenta: kim jest, co decyduje o jego wyborach, czy i jak można zbudować jego lojalność. 

Segment premium, choć stosunkowo młody, rozwija się w Polsce w szybkim tempie. Klienci marek premium i luksusowych nie są już wyłącznie osobami o najwyższych dochodach. Coraz częściej są to konsumenci aspiracyjni, świadomi, śledzący światowe trendy oraz oczekujący wartości dodanej w każdym kontakcie z marką. Tym samym wyśrubowane standardy obsługi, transparentność działań oraz autentyczność komunikacji stają się niezbędne do budowania lojalności i trwałych relacji – wyjaśnia Dominika Hofman

image
Premiera raportu “Doświadczenia klienta w Polsce. Segment premium i luxury” 2024/25
M.Szulc wiadomoscikosmetyczne.pl

Emocje, przeżycia, potencjał rynku

Jak podkreśla ekspertka, w dobie zmieniających się preferencji konsumentów, coraz większą rolę odgrywają doświadczenie, oparte na emocjach i przeżyciach. – Luksus nie jest już definiowany wyłącznie przez materialne dobra, ale również przez czas, uwagę oraz personalizowane usługi, które pozwalają klientom poczuć się wyjątkowo – dodaje Dominika Hofman.

Autorki raportu podkreślają, że ich celem jest nie tyle podanie danych liczbowych, ale przede wszystkim przyjrzenie się oczekiwaniom i emocjom klientów sektora premium i luksusowego w Polsce.

Polska scena marek premium ma ogromny potencjał, a kluczem do jego wykorzystania będzie umiejętne połączenie globalnych wzorców z lokalnymi aspiracjami – zauważa Dominika Hofman.

Jak wskazali ankietowani, czynnikami wpływającymi najmocniej na ich lojalność wobec marek premium jest wysoka jakość obsługi klienta (prawie 74 proc.), personalizowana oferta (36 proc.) oraz relacja emocjonalna z doradcą (34,5 proc.).

W dresie do butiku Chanel

Polscy konsumenci i eksperci wskazują też zgodnie, polski rynek marek premium i luksusowych różni się od rynków Europy Zachodniej. W badaniu ponad połowa (54 proc.) klientów przyznało, że spotkało się w sektorze premium z dyskryminacją.

Jestem pewien, że ta liczba byłaby kilkukrotnie niższa np. w Niemczech (...) W Berlinie absolutnie naturalną rzeczą jest wejście do butiku Chanel w dresach i zakup torebki z przyjemną, nie budzącą sztucznego dystansu obsługą i kilkoma kieliszkami szampana. W Polsce taka sytuacja jest wyjątkową rzadkością lub wręcz niemożliwa – wskazuje Bartosz Lechowski, fractional customer experience and marketing executive. – W Polsce rynek marek luksusowych w dużej części jest tworzony na bazie budowania dystansu do klienta, swoistego wywyższania się marki i wzmacniania w ten sposób poczucia jej niedostępności i wyjątkowości – podsumowuje Bartosz Lechowski. 

Obsługa klienta – kluczem do sukcesu?

Marki luksusowe inwestują w angażujące emocjonalnie kampanie, wspierane przez AI, prześcigają się w innowacjach i tworzą coraz bardziej zaskakujące doświadczenia zakupowe. 

Jednak nawet najbardziej wyrafinowana komunikacja nie zrekompensuje błędów i niedociągnięć w procesie obsługi klienta – wskazuje Marta Wojciechowska, luxury brand marketing expert. – Obszar edukacji zespołów sprzedażowych oraz poprawa jakości obsługi konsumentów premium będzie prawdopodobnie jednym z głównych wyzwań branży w jej dążeniu do utrzymania stałego, dynamicznego wzrostu – podkreśla Marta Wojciechowska.

Marzena Szulc
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
23. luty 2025 00:25