Henkel zrobił to ze względów bezpieczeństwa, ponieważ kosmetyki tej linii mogą spowodować „w rzadkich przypadkach” zakażenia skóry i oczu.
- Wykryliśmy, że te produkty nie mają wysokiej jakości oczekiwanej ze względu na obecność mikroorganizmów powyżej dopuszczalnego poziomu. To wycofanie jest traktowane jako środek ostrożności, ponieważ w bardzo rzadkich przypadkach mogą one powodować infekcje skóry i oczu, szczególnie u osób z osłabionym układem odpornościowym, w określonych warunkach (otwarta rana, kontakt wzrokowy) - informuje producent w oświadczeniu.
Ze sprzedaży wycofano kremy na dzień, kremy na noc, balsamy i serum przeciwdziałające starzeniu. Henkel France nie określił całkowitej ilości danych produktów, ale zachęca konsumentów do zaprzestania ich używania i usuwania wraz z odpadami domowymi.
Linia kosmetyków N.A.E dla "Naturale Antica Erboristeria" z certyfikatem wegańskim i składem w co najmniej "97 proc. pochodzenia naturalnego", został wprowadzony na francuski rynek pod koniec 2018 roku.