Karolina Kulinek-Łatka odpowiedziała też na pytanie, w jakim kierunku będzie się rozwijać oferta Kontigo.
– Koncentrujemy się na zapotrzebowaniu klientów i nie wykluczamy, że w naszych sklepach będą się pojawiały nie tylko kosmetyki naturalne, ale też ekologiczne. Wynika to z tego, że umacnia się trend troski o środowisko – poinformowała Karolina Kulinek-Łatka.
Odniosła się też do kategorii „nowości” produktowych zaznaczając, że firma poszukuje interesujące dla rynku produkty.
– Niekiedy jesteśmy tzw. poligonem doświadczalnym. Wprowadzamy do sklepów kosmetyki, których rynek jeszcze nie zna. Rozwijamy też portfel marek na wyłączność – powiedziała Karolina Kulinek-Łatka.
Dodała, że ważna jest również edukacja. Wbrew popularnej opinii, kosmetyki naturalne są bardzo skuteczne.
– Obalimy mity, że są nieskuteczne i droższe. Przekonujemy klienta, że nie zawsze to co lepsze, musi być droższe – zaakcentowała.
Jakie kryteria są brane pode uwagę przy wyborze kosmetyków naturalnych dostępnych w ofercie sklepów Kontigo. Co jest ważne przy wyborze nowych nieznanych marek?
– Nie bierzemy pod uwagę badania Nielsena, ale patrzymy krytycznie na produkt. Istotnym punktem jest współpraca z zespołem producenta. W Kontigo pracujemy jak w rodzinie i na takiej samej zasadzie współpracujemy z producentami, czynnik ludzki jest istotny – odniosła się do pytania Karolina Kulinek-Łatka.
W jej ocenie, ostatni rok wiele nauczył pracowników firmy. Okres lockdownów zmobilizował do usprawnienia wielu procesów.
– Kosmetyki mają się całkiem nieźle, trzeba inwestować w odpowiednie kanały i odejść do podejścia, że należy walczyć tylko i wyłącznie ceną – podsumowała Karolina Kulinek-Łatka, dyrektor generalna, Kontigo, Grupa Eurocash.
Więcej podczas Forum Branży Kosmetycznej 2021. Jeśli chcesz kupić dostęp do wykładów i prezentacji skontaktuj się: joanna.kielbasa@wg.media
