Hebe, Cocolita, Rossmann na podium w rankingu Drogeria Roku 2024

Drogeria Roku – to wyjątkowy ranking wskazujący najlepsze sieci drogeryjne i perfumeryjne oraz e-drogerie działające na polskim rynku. Redakcja Wiadomości Kosmetycznych prowadzi go od kilkunastu lat, a statuetką Drogerii Roku mogą pochwalić się czołowi retailerzy działający w biznesie kosmetycznym.

Od ubiegłego roku formuła rankingu została zmieniona. Oddaliśmy głos konsumentom i to oni, a nie jak wcześniej – producenci kosmetyków – wybierają swoje ulubione drogerie i perfumerie oraz sklepy internetowe kupujące kosmetyki. Prowadząc projekt podjęliśmy współpracę z firmą badawczą Mobile Institute, która korzystając ze swojej bazy badawczej i narzędzi, przeprowadza badanie na nasze zlecenie na reprezentatywnej próbie respondentów (internautów).

Czytaj więcej: Drogeria Roku 2023. Tak wybrali konsumenci!

– W tym roku po raz drugi mamy przyjemność realizować badanie konsumenckie, na podstawie którego wyłaniane są najlepsze drogerie i e-drogerie na rynku. Opinie, insighty i oceny zebraliśmy w tej edycji konkursu od ponad 1600 internautów – mówi Katarzyna Czuchaj-Łagód, dyrektor zarządzająca Mobile Institute. 

– Badani oceniali znane im drogerie i e-drogerie w kilkunastu kategoriach, między innymi pod kątem asortymentu, jakości obsługi, podążania za trendami, oferowania nowoczesnych rozwiązań zakupowych, ale i – coraz ważniejszej – społecznej odpowiedzialności biznesu. I zarówno w przypadku drogerii, jak i e-drogerii mamy w tym roku wyraźnego lidera. Dodatkowo wskazali też miejsca zakupowe, gdzie najchętniej kupują produkty z kategorii Beauty i – nie zdradzając szczegółów, są to nie tylko drogerie – dodaje Katarzyna Czuchaj-Łagód. 

Statuetki Drogeria Roku 2024 rozdamy natomiast w kategoriach Najlepsze sieci drogeryjne i perfumeryjne oraz Najlepsze e-drogerie. Wskażemy również zwycięzcę całego rankingu, który otrzyma statuetkę Best of The Best.

Wyniki tegorocznego rankingu zaskoczyły nas tym, jak bardzo silni liderzy - w porównaniu do ubiegłego roku - wyłonili się w ocenach respondentów i jak małe różnice są między tymi, którzy staną na podium. Wskazuje to wyraźnie, że walka o klienta staje się coraz bardziej zaciekła, zarówno wśród drogerii stacjonarnych jaki w przestrzeni e-commerce. 

Dodatkowo Mobile Institute przeprowadza badanie rynku kosmetycznego oraz kanałów sprzedaży w Polsce, w którym Wiadomości Kosmetyczne są partnerem. Pierwsza edycja badania odbyła się w ubiegłym roku. Wyniki okazały się tak intersujące, że w tym roku projekt znalazł swoją kontynuację. Wyniki badania, podobnie, jak wyniki rankingu Drogeria Roku, poznają uczestnicy Forum Branży Kosmetycznej 2024. Zaprezentujemy je podczas uroczystego rozdania nagród Drogeria Roku 2024 w wieczornej części wydarzenia.

Tak o badaniu opowiada Katarzyna Czuchaj-Łagód, dyrektor zarządzająca Mobile Institute:

–  Konkursowi „Drogeria Roku” towarzyszy już drugi rok z rzędu obszerne badanie rynku kosmetycznego realizowane na internautach. W tym roku ta grupa to ponad 1600 osób.

Jego wyniki – udostępniane co roku uczestnikom Forum Branży Kosmetycznej, gdzie ogłaszane są wyniki rankingu – pozwalają menedżerom w branży śledzić najważniejsze wskaźniki zakupowe i zmiany na rynku beauty, a w szczególności dynamicznym e-beauty, gdzie produkty urodowe kupuje już 83 proc. badanych internautów.

W tym roku wzbogaciliśmy badanie m.in. o persony, strategie zakupowe związane z inflacją, rosnące kategorie produktowe oraz zakupy odpowiedzialne (green commerce) i patriotyzm konsumencki, a także ocenę polskich marek.

Badanie przyniosło wiele ogromnie ciekawych insightów, które właśnie analizujemy, aby zaprezentować je uczestnikom podczas Forum. Jednym z nich jest inny stosunek do zakupów beauty niż pozostałych kategorii, zarówno jeśli chodzi o styl zakupowy (dominuje przyjemnościowy), jak i strategie zakupowe wdrażane przez konsumentów w obliczu wzrostu cen.

Pojawiła dwie też dynamicznie rosnąca kategoria produktów – kosmetyki dla pupili. Kupuje je online już 13 proc. konsumentów. Po dalsze ciekawe wyniki zapraszam serdecznie Państwa na Forum.

12. edycja Forum Branży Kosmetycznej odbędzie się 24 października 2024 r. w hotelu Arche Krakowska. Wydarzenie ma charakter biznesowy. Łączy część konferencyjną – wykłady i debaty – z przestrzenią wystawienniczą i networkingową.

Czytaj więcej: Pokolenie Alfa, zagrożenia i szanse AI, zielona rewolucja w beauty – wyzwania i cele. Forum Branży Kosmetycznej 2024 już 24 października! 

Zobacz: galerię zdjęć z edycji 2023

Uczestnikami FBK są menedżerowie z sektora przemysłu, handlu i usług. Dla reprezentantów handlu –  sklepów, e-sklepów i sieci handlowych –  wstęp na Forum Branży Kosmetycznej jest bezpłatny.

Zarejestruj się: TUTAJ

19 października podczas 11. Forum Branży Kosmetycznej wręczyliśmy nagrody Drogeria Roku 2023 najlepszym placówkom handlowym sprzedającym kosmetyki.

14 edycja rankingu była wyjątkowa, odbyła się w zmienionej formule. Dotychczas zwycięzców w rankingu wskazywało jury złożone z menedżerów z wiodących firm kosmetycznych, którzy wskazywali najlepsze sklepy, sieci drogeryjne i e-sklepy z kosmetykami w kilkunastu kategoriach.

W tym roku ranking Drogeria Roku 2023 powstał na bazie ocen konsumentów. Za realizację badania na konsumentach odpowiadał instytut badawczy Mobile Institute, który przeprowadził je na zlecenie portalu wiadomoscikosmetyczne.pl w sierpniu br. na panelu internautów. Zebrane zostały odpowiedzi i oceny od 1000 panelistów. Do badania kwalifikowały się osoby, które kupują w kategorii Beauty, czyli zaopatrują się w różnorodne produkty kosmetyczne. Po raz pierwszy także rozszerzyliśmy ranking o inne formaty sklepów niż kosmetyczne.

– Respondenci zostali poproszeni są o wskazanie miejsc, w których dokonują zakupów oraz o ocenę znanych im drogerii i perfumerii stacjonarnych, drogerii i perfumerii internetowych oraz aptek stacjonarnych, aptek internetowych i sklepów niekosmetycznych w różnych kategoriach, m.in. pod kątem asortymentu, jakości obsługi czy estetyki prezentacji produktów oraz działania w zgodzie z zasadami zrównoważonego rozwoju – mówi Katarzyna Czuchaj-Łagód, dyrektor zarządzająca Mobile Institute. 

– Poprosiliśmy konsumentów także o spojrzenie na miejsca zakupu kosmetyków pod kątem dostępności i lokalizacji, cen i promocji oraz podejścia do lojalnych klientów. Wyniki pokazały, że drogerie stacjonarne nadal są głównym miejscem zakupu kosmetyków, ale konkurencja ze strony innych formatów sklepów staje się coraz silniejsza. Okazało się także, że konsumenci przemieszczają się swobodnie pomiędzy kanałami sprzedaży, zauważają w przestrzeni internetowej nie tylko sklepy największych sieci drogeryjnych, choć znana marka i formuła omnichannel niewątpliwie ma znaczenie. Ciekawe jest także, że ulubiona drogeria nie zawsze jest tą, w której najczęściej kupują kosmetyki – dodaje Katarzyna Bochner, redaktor naczelna portalu wiadomoscikosmetyczne.pl 

Konsumenci oceniali poszczególne aspekty w skali od 1 do 5 w kategoriach:

- Sieci drogeryjne i perfumeryjne

- E-drogerie

- Sieci apteczne

- E-apteki

- Spożywcze sieci handlowe

Dla drogerii i perfumerii stacjonarnych oraz internetowych przygotowano 14 ocenianych aspektów. Apteki oceniane były w 3 obszarach, e-apteki w 4, a sklepy niekosmetyczne w 3. O zwycięstwie decydowała najwyższa średnia ocena w danym obszarze. Natomiast najwyższa średnia głosów ze wszystkich obszarów była podstawą do przyznania statuetki Grand Prix w danym kanale sprzedaży.

Oto laureaci rankingu Drogeria Roku 2023

Kategoria SIECI DROGERYJNE I PERFUMERYJNE

Rossmann 

Ulubiona drogeria, w której kupuję kosmetyki

Najlepsza komunikacja marketingowa z klientami

Hebe

Drogeria, w której najczęściej kupuję kosmetyki

Najszybsze podążanie za trendami i wprowadzanie nowości

Wygoda i łatwość robienia zakupów 

Estetyka i wystrój drogerii

Sephora    

Najszerszy asortyment, najlepszy wybór i dostępność produktów

Ziko Dermo        

Najbardziej atrakcyjne ceny i promocje

Drogerie Koliber

Najbardziej przyjazna i profesjonalna obsługa  w drogerii

Douglas    

Nowoczesne rozwiązania ułatwiające zakupy

Najlepsze, unikalne marki własne

Super-Pharm     

Najlepszy serwis zakupowy i pozakupowy

Najlepszy program lojalnościowy i oferty dla stałych klientów

Drogerie Natura 

Najlepsza dostępność i lokalizacje sklepów

Drogerie Vica     

Najlepsze produkty zdrowe i ekologiczne

Kontigo    

Działania zgodne z zasadami społecznej odpowiedzialności, zrównoważonego rozwoju i ekologii

Hebe

Grand Prix w kategorii. Najwyższa średnia ocen ze wszystkich obszarów

Drogeria Roku 2023 laureaci w kategorii Sieci Drogeryjne i Perfumeryjne

wiadomoscikosmetyczne.pl/Shootit Photography

Kategoria E-DROGERIE

Wizaz24.pl

E-drogeria, w której najczęściej kupuję kosmetyki

Najszerszy asortyment, najlepszy wybór i dostępność produktów

drogeriejawa.pl  

Najszybsze podążanie za trendami i wprowadzanie nowości

ezebra.pl  

Najbardziej atrakcyjne ceny i promocje

notino.pl  

Nowoczesne rozwiązania ułatwiające e-zakupy

zikodermo.pl     

Najlepsza komunikacja marketingowa z klientami

Najlepszy serwis zakupowy i pozakupowy

Najlepsze produkty zdrowe i ekologiczne

Najlepsza komunikacja zwrotna, najwygodniejsze formy kontaktu z obsługą e-sklepu

sephora.pl

Najłatwiejsze e-zakupy

Najlepsze warunki dostawy e-zakupów

cocolita.pl

Najlepsze, unikalne marki własne

Najlepszy program lojalnościowy oraz oferty dla stałych klientów

Najkorzystniejsze warunki zwrotu e-zakupów

douglas.pl

Działania zgodne z zasadami społecznej odpowiedzialności, zrównoważonego rozwoju i ekologii

hebe.pl      

Najlepsza komunikacja zwrotna, najwygodniejsze formy kontaktu z obsługą e-sklepu (ex aequo z zikodermo.pl)

zikodermo.pl     

Grand Prix w kategorii. Najwyższa średnia ocen ze wszystkich obszarów

Drogeria Roku 2023 laureaci w kategorii e-drogerie

wiadomoscikosmetyczne.pl/Shootit Photography

Kategoria SIECI APTECZNE

Dr. Max    

Sieć apteczna, w której najczęściej kupuję kosmetyki 

Apteka Gemini   

Najszerszy asortyment kosmetyczny, najlepszy wybór i dostępność produktów

Profesjonalna obsługa i znajomość asortymentu kosmetycznego

Ziko Apteka       

Najszybsze podążanie za trendami i wprowadzanie nowości kosmetycznych

Apteka Gemini   

Grand Prix w kategorii. Najwyższa średnia ocen ze wszystkich obszarów

Drogeria Roku 2023 laureaci w kategorii Sieci Apteczne

wiadomoscikosmetyczne.pl/Shootit Photography

Kategoria E-APTEKI

gemini.pl   

E-apteka, w której najczęściej kupuję kosmetyki

Najszerszy asortyment kosmetyczny, najlepszy wybór i dostępność produktów

cefarm24.pl        

Najszybsze podążanie za trendami i wprowadzanie nowości kosmetycznych

aptekaprima24.pl        

Najłatwiejsze e-zakupy kosmetyków

cefarm24.pl

Grand Prix w kategorii. Najwyższa średnia ocen ze wszystkich obszarów

Michał Owerczuk, dyrektor e-commerce i członek zarządu Gemini Polska odebrał nagrody dla sieci aptek Gemini oraz internetowej apteki gemini.pl, które zostały docenione za sprzedaż asortymentu kosmetycznego

wiadomoscikosmetyczne.pl/Shootit Photography

Kategoria SPOŻYWCZE SIECI HANDLOWE

Lidl  

Spożywcza sieć handlowa, w której najczęściej kupuję kosmetyki

Biedronka

Najszerszy asortyment kosmetyczny, najlepszy wybór i dostępność produktów

Najlepsze kosmetyczne marki własne

Carrefour 

Najszybsze podążanie za trendami i wprowadzanie  nowości kosmetycznych

Biedronka

Grand Prix w kategorii. Najwyższa średnia ocen ze wszystkich obszarów

Konsumenci wskazali, że Lidl to sieć spożywcza, w której najczęściej kupują kosmetyki

wiadomoscikosmetyczne.pl/Shootit Photography

Ranking Drogeria Roku został przeprowadzony przez Mobile Institute dla portalu wiadomoscikosmetyczne.pl w ramach badania „Kanały dystrybucji kosmetyków w Polsce 2023”. Jak pokazało badanie, konsumenci kupują produkty beauty średnio w 3 typach miejsc, nie są wierni jednemu. Dyskonty i sklepy spożywczo-przemysłowe to nr 2 (32 proc.) i nr 3 (27 proc.) zaraz po drogeriach i perfumeriach stacjonarnych (44 proc.) jeśli chodzi o zakupy beauty. Zaledwie 2 proc. internautów deklaruje, że nie kupiło produktów beauty w Internecie. 17 proc. kupuje je w drogeriach internetowych.

Drogeria Roku to unikalny projekt prowadzony przez redakcję Wiadomości Kosmetycznych od 2009 roku, w którym wyłaniane są najlepsze miejsca sprzedaży kosmetyków.

Forum Branży Kosmetycznej to biznesowe wydarzenie dla branży kosmetycznej łączące konferencję, przestrzeń wystawienniczą i networking. Skupia się na dostarczaniu wiedzy na temat rynku kosmetycznego, wiodących kategorii, trendów, konsumenckich, rozwoju kanałów sprzedaży oraz wyzwań stojących przed branżą. FBK organizowane jest przez Wydawnictwo Gospodarcze, wydawcę biznesowych portali wiadomoscikosmetyczne.pl i wiadomościhandlowe.pl oraz magazynu „Wiadomości Handlowe”.

Mobile Institute to instytut badawczy specjalizujący się w omnikanałowym i kontekstowym badaniu opinii konsumentów, dostarczający menedżerom wiedzę niezbędną do podejmowania decyzji oraz narzędzia pozwalające prowadzić stały dialog z konsumentami, pracownikami i partnerami bizesowymi, zarządzać doświadczeniem zakupowym, rozwijać produkty i zwiększać sprzedaż.