Mintel: Konsumenci oczekują jasnych informacji i szerokiego wyboru opcji [TRENDY 2022]

Dopiero co świętowaliśmy Sylwestra, a tu – zanim się na dobre umościliśmy w 2025 roku – już upłynęły dwa pierwsze miesiące! Rok 2025 przywitał nas nie tylko kluczowymi zmianami personalnymi, ale też podwyżkami plac minimalnych, zmianami liczby sklepów w sieciach drogeryjnych oraz nowymi przepisami legislacyjnymi, wpływającymi na działania producentów. 

Wszystko powyższe sumując, prognozuję, że dla wielu sieci kosmetycznych ten rok będzie wyzwaniem. 

Czytaj też: Edyta Kresińska: 2025 to czas zmian w branży, przed nami nowe podejście do organizacji pracy

Z danych przekazanych przez Nielsen Consumer 2025 jasno wynika, że liczba sklepów stacjonarnych polskich sieci drogeryjnych będzie się dalej kurczyć. Oto kilka przykładów:

• Drogerie Natura – od stycznia 2024 do stycznia 2025 nastąpił spadek procentowy na poziomie 4,1 prod.
• Drogerie Polskie – tu spadek rok do roku wyniósł 8,5 proc.
• Drogerie Jawa – ilość placówek własnych rok do roku w ww. okresie bez zmian (0 proc.).

Natomiast w tym samym okresie w przypadku sieci Rossmann mamy wzrost o 5,3 proc., w Hebe – o 4,7 proc., Super Pharm – o 2,5 proc. Drogerie DM rozpoczęły rok 2025 z 50 sklepami stacjonarnymi, mają imponujące plany rozwojowe na kolejne miesiące.

Wspomniana podwyżka płacy minimalnej jest największym wyzwaniem dla polskich sieci drogeryjnych, które na co dzień walczą o utrzymanie konkurencyjności cen i dostępności poszukiwanego przez konsumentki asortymentu.

Zbudowanie atrakcyjnej oferty jest trudne i będzie coraz trudniejsze przy oferowanych warunkach od producentów, podwyżkach cen i podwyżce płacy minimalnej. Dla niektórych sieci utrzymanie cen na poziomie sieci zagranicznych będzie wręcz niemożliwe.

Powstaje więc pytanie: jak utrzymać dotychczasową liczbę koszyków, jak budować atrakcyjność sieci i czy to jest w ogóle jeszcze możliwe przy tak ogromnej konkurencji sieci z kapitałem zagranicznym, znacznie przekraczających ilością sklepów stacjonarnych?

Ja tę szansę upatruję w dobrej komunikacji marketingowej, podkreślającej wartości i benefity niematerialne sieci – ich silne wyróżniki, na których mogą opierać siłę danej sieci. Dobrym przykładem jest Super Pharm, która od lat wypracowuje swoją niszę w produktach DERMO i suplementach diety. Bardzo przyglądam się i kibicuję pani prezes Monice Kołaszyńskiej.   

To samo ma miejsce w e-commerce. Na rynku polskim powstało (i wciąż rosną jak grzyby po deszczu) e-sklepy drogeryjne. Większość z nich niczym się nie wyróżnia – mają ten sam asortyment, bez wyraźnie zbudowanej tożsamości brandu i spersonalizowanych korzyści, jakie niesie za sobą marka. 

W e-commercie trwa nieustanna wojna na cenę, a koszty inwestycji w marketing tylko rosną. Kto pracuje w tym segmencie rynku ten wie, że to nie tędy prowadzi droga do sukcesu. Dlatego też prognozuję wiele zamknięć i konsolidacji na kosmetycznym rynku e-commerce w roku 2025. Czy moje prognozy są słuszne? Przekonacie się Państwo już w połowie roku.  

Co jeszcze nas czeka w roku 2025? Nowe zmiany legislacyjne (np. te dotyczące opakowań) i ich skutki: jeśli producenci będą mieli większe koszty wytworzenia i obsługi logistycznej, to automatycznie przełoży się na wzrost cen. A ten wzrost cen sprzedaży do sieci spowoduje wzrost cen na półkach dla klienta ostatecznego.

Czytaj też: PZPK: Nowe rozporządzenie UE w sprawie opakowań wpłynie na branżę kosmetyczną

Jednym z kluczowych czynników sukcesu dyskontów niespożywczych jest ich zdolność do dostosowania się do lokalnych potrzeb. Sklepy te szczególnie dynamicznie rozwijały się w mniejszych miastach i miejscowościach liczących poniżej 10 tysięcy mieszkańców. Ich kompaktowy format oraz lokalizacje w popularnych parkach handlowych sprawiają, że są łatwo dostępne dla szerokiego grona klientów. Taka strategia pozwoliła wypełnić lukę na mapie handlowej Polski, oferując mieszkańcom mniejszych miejscowości dostęp do szerokiej gamy produktów w konkurencyjnych cenach.

Atrakcyjność cenowa to kolejny istotny czynnik napędzający rozwój tego segmentu. Dyskonty niespożywcze oferują produkty z różnych kategorii – od odzieży, przez artykuły dekoracyjne, po drobną elektronikę – często inspirowane najnowszymi trendami, ale w cenach znacznie niższych niż w tradycyjnych sklepach. Szczególną popularnością cieszą się artykuły odzieżowe, zwłaszcza dla kobiet, a także dekoracje wnętrz i podstawowe produkty spożywcze, dostępne w niektórych sieciach.

PMR Market Experts

Media społecznościowe również odegrały istotną rolę w promocji zakupów w dyskontach niespożywczych. Popularne profile na Instagramie czy TikToku regularnie prezentują atrakcyjne okazje z Pepco czy Action, przyciągając uwagę klientów i napędzając sprzedaż. Według badań, Pepco jest liderem rynku z 90-procentową rozpoznawalnością wśród konsumentów, podczas gdy Kik osiąga 70 procent. Sieci Action i Dealz również dynamicznie zyskują na popularności, szczególnie wśród młodszych klientów. Mimo lekkiego wyhamowania wzrostu w 2024 roku, prognozy na przyszłość pozostają optymistyczne – do 2030 roku udział dyskontów niespożywczych w polskim handlu detalicznym może przekroczyć 2 procent, napędzany dalszą ekspansją i innowacyjnymi formatami sprzedaży.

Kosmetyki oraz chemia gospodarcza stanowią istotny segment oferty dyskontów niespożywczych, przyciągając klientów szerokim wyborem produktów w konkurencyjnych cenach. Artykuły higieniczne, środki czystości, perfumy czy kosmetyki do pielęgnacji twarzy i ciała są dostępne zarówno w markach własnych, jak i znanych globalnych producentów. Dzięki regularnym promocjom oraz sezonowym ofertom, klienci mogą zaopatrzyć się w podstawowe produkty codziennego użytku znacznie taniej niż w tradycyjnych drogeriach. Wzrost zainteresowania tym segmentem wynika także z rosnącego trendu zakupów w jednym miejscu – konsumenci chętnie wybierają dyskonty niespożywcze jako wygodną alternatywę dla większych sieci drogeryjnych.