StoryEditor
E-commerce
27.08.2019 00:00

Nowości w handlu detalicznym - globalne koncepty, które podbiją świat

Detaliści na całym świecie próbują nowych sposobów, aby dodać wartości standardowym zakupom. Dlatego wciąż ulepszają sposób przeglądania produktów, robienia zakupów i wprowadzają innowacje, aby nadążyć za konsumentami. Oto najlepsze z nich według Euromonitora International.

Świat handlu detalicznego zmienia się z wielką prędkością, bo konkurencja rośnie a preferencje konsumentów się zmieniają. Zapotrzebowanie kupujących na szybsze i wygodniejsze usługi w dowolnym momencie za pośrednictwem dowolnego kanału lub urządzenia wciąż rośnie, zatem detaliści na wielu rynkach na świecie wprowadzają innowacje, aby za nimi nadążyć.

Euromonitor International wykonał analizę porównawczą ponad 30 kanałów na 99 rynkach światowych, aby pokazać krajobraz handlu detalicznego. Raport ma za zadanie pomóc firmom odkryć w globalnym handlu detalicznym nowe możliwości, identyfikować zachowania kupujących i wpływać na zmianę ich nawyków zakupowych.

Milowe kroki poczynione przez detalistów w każdej z czterech kategorii uwzględnionych w tym raporcie - czyli artykuły spożywcze, nie-spożywcze, sprzedaż poza sklepami (non-store) i cyfrowa będą stymulować dalsze innowacje w miarę wzrostu konkurencji. Oto zwycięskie koncepty, nagrodzone za wyjątkową innowacyjność i zgodność z najnowszymi trendami branży detalicznej.

Dla obszaru spożywczego kluczową sprawą jest przejrzystość w łańcuchu dostaw, jako że konsumenci potrzebują więcej informacji na temat źródeł swoich zakupów spożywczych, zarówno pod względem zdrowia jak i wpływu na środowisko.

W kategorii produktów innych niż spożywcze biegłość w omnichannel jest najbardziej znacząca. Priorytetem dla detalistów jest zmiana roli fizycznego sklepu aby sprostać zmieniającym się zachowaniom klientów. Te sklepy stają się miejscem eksperymentalnych zakupów, podczas gdy zakupy tylko transakcyjne nadal przenoszą się do obszaru online ze względu na większą wygodę. Oferty detalistów mają za zadanie stworzyć unikalne wrażenia w sklepie, często możliwe dzięki technologii cyfrowej. Znaczenie tej technologii będzie wciąż rosło.

W kategorii non-store, priorytetem detalistów są innowacje związane z wygodą i usługami, których brakowało. Zarówno na rozwiniętym, jak i wschodzącym rynku, zwiększa się potrzeba klienta posiadania dogodnych opcji do wyboru, np. zróżnicowane możliwości  szybkiej dostawy.

W kategorii cyfrowej, innowacyjne koncepty skupiają się na e-commerce, napędzanym przez postęp technologiczny i rozwój w obszarze detalu offline. Mają zapewnić klientom spersonalizowane doświadczenie zakupowe, gdzie uwaga koncentruje się na wygodzie konsumenta.

Zwycięski koncept w kategorii spożywczej - Ekoplaza

Ekoplaza to pomysł holenderskiej sieci sklepów z ekologicznymi produktami spożywczymi. Został uruchomiony w lutym 2018 r. jako „pierwszy na świecie supermarket bez plastiku” w czasie gorącej debaty publicznej na temat odpadów z tworzyw sztucznych i możliwych sposobów ich ograniczenia przez kraje Europy Zachodniej. Sieć Ekoplaza to wysokiej klasy specjalistyczny organiczny sklep spożywczy w Holandii. Firma jest ukierunkowana na zamożną, dbającą o zdrowie grupę konsumentów i zyskuje na popularności ze względu na rosnące zapotrzebowanie na produkty ekologiczne. 

Zwycięski koncept w kategorii non-food - Smart Baby Care Rooms

Pod koniec 2017 r. Alibaba Group uruchomiła inteligentne pokoje dla niemowląt znajdujące się w domach towarowych i centrach handlowych. Sklep oferuje ulepszenia tradycyjnych pokoi laktacyjnych wyposażonych w inteligentne meble domowe. Inteligentny głośnik Tmall Genie umożliwia klientom sterowanie oświetleniem, mikserami mleka, nawilżaczem i muzyką za pomocą asystenta głosowego. Głośnik opowiada także historie i śpiewa piosenki dla dzieci. Inne funkcje to Cloud Shelf, inteligentny automat. Skanując kody, klienci mogą kupować produkty takie jak pojedynczo pakowane pieluchy i preparaty dla niemowląt. Płatność za pomocą rozpoznawania twarzy umożliwia korzystanie z zestawu głośnomówiącego. Chociaż pokoje laktacji mogą być trudne do znalezienia, pokoje Smart Baby Care Rooms można łatwo zlokalizować za pomocą aplikacji Gaode Map. Pokoje Smart Baby Care przekształcają tradycyjną koncepcję pokoju laktacyjnego, uznając matki za doświadczonych klientów o określonych potrzebach. Istnieje możliwość rozszerzenia tej koncepcji w Chinach i innych krajach.

Zwycięski koncept w kategorii  non-store - Bert

W 2018 roku w Lublanie wprowadzono nową koncepcję vendingu, która oferuje konsumentom pozbawioną opakowań alternatywę dla produktów spożywczych, domowych, kosmetycznych i higieny osobistej. Konsumenci mogą przynieść własne pojemniki lub kupić je na miejscu. Automat oferuje szeroki wybór ekologicznych produktów, w tym detergenty do prania, detergenty do mycia naczyń, szampony bez parabenów i sztucznych barwników. Wykonane przez lokalnego producenta rodzinnego, zawierają składniki pochodzenia ekologicznego bez toksycznych substancji. Ponieważ Komisja Europejska zachęca do stosowania zasad gospodarki o obiegu zamkniętym, a konsumenci są coraz bardziej zaniepokojeni stanem środowiskiem, firma oferuje alternatywne rozwiązania dla odpadów. Obniżenie kosztów pakowania stanowi dodatkowy motyw dla sprzedawców detalicznych do przyjęcia tej koncepcji. Wraz z rosnącym popytem na zrównoważone produkty i redukcją odpadów w sprzedaży detalicznej, sprzedaż bez opakowań stanowi atrakcyjne rozwiązanie. Millennialsi, grupa, która coraz bardziej domaga się zrównoważonych praktyk biznesowych, najprawdopodobniej będą pierwszymi chętnymi do korzystania z nich. 

Zwycięski koncept w kategorii digital

Studenci Uniwersytetu w Zagrzebiu stworzyli aplikację mobilną FoodIn, próbując odpowiedzieć na pytanie klientów „Co ugotujemy dziś wieczorem”? Użytkownicy mogą wybierać przepisy tworzone przez swoją społeczność. Na podstawie wybranego przepisu aplikacja określa, które składniki należy kupić, zamawia jedzenie i organizuje dostawę. To doskonały przykład platformy typu „wszystko w jednym”. Aplikacja dostarcza inspiracji do przepisu przez cały czas dostawy żywności. Początkową docelową grupą demograficzną byli studenci. FoodIn w końcu rozszerzył się na osoby o intensywnym stylu życia lub takie, które nie mają doświadczenia w kuchni i szukają wygodniejszego sposobu gotowania w domu. Chociaż aplikacja jest wciąż w trakcie dopracowywana, wkrótce powinna zostać uruchomiona. 

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
05.11.2024 11:05
L’Oréal Paris osiąga ponad milion dolarów sprzedaży podczas Super Brand Day na TikTok Shop UK
Kendall Jenner to globalna ambasadorka L‘Oréal.L‘Oréal

L’Oréal Paris zanotował spektakularny sukces na pierwszym Super Brand Day na TikTok Shop UK, generując sprzedaż przekraczającą milion dolarów. Jak marka, która jeszcze trzy miesiące wcześniej nie miała konta na TikTok Shop, zdołała w zaledwie tydzień zwiększyć swoje zakupy na platformie o 466 proc.?

TikTok Shop UK uruchomił swój pierwszy w historii Super Brand Day we wrześniu 2024 roku, zainspirowany wcześniejszym sukcesem tej inicjatywy w Stanach Zjednoczonych. L’Oréal Paris jako jeden z pierwszych partnerów marki na tej platformie odniósł spektakularne wyniki, które przerosły wszelkie oczekiwania. W ciągu zaledwie tygodnia, od 16 do 21 września, sprzedaż produktów L’Oréal na TikTok Shop wzrosła o imponujące 466 proc. Marka zarobiła ponad milion dolarów, ustanawiając tym samym nowy standard sukcesu dla kampanii kosmetycznych na TikToku.

Kluczem do sukcesu była współpraca z ponad 1,900 twórcami, którzy zaangażowali użytkowników TikToka w interaktywne i inspirujące treści. Dzięki tej współpracy treści związane z kampanią wyświetlono ponad siedem milionów razy, co znacząco zwiększyło widoczność marki i zaangażowanie konsumentów. Dodatkowo, L’Oréal Paris zorganizował serię maratonów zakupowych na żywo, oferując ekskluzywne rabaty i prezentując nowe produkty. Takie działania marketingowe, wsparte obecnością ambasadorów marki, takich jak modelka Kendall Jenner, przyciągnęły rzesze nowych klientów.

Jak podkreśliła Nora Zukauskaite, dyrektorka ds. marketingu zintegrowanego w TikTok Shop UK, przeprowadzenie tak dużej operacji wymagało współpracy wielu zespołów, które stworzyły spójny ekosystem łączący konsumentów, twórców i markę. TikTok Shop Super Brand Day to nie tylko sprzedaż, ale również złożony proces integrujący różne działy, które wspólnie budują unikalne doświadczenie zakupowe. Przykład L’Oréal Paris pokazuje, jak potężnym narzędziem promocyjnym może być współpraca z twórcami treści na TikTok, i wyznacza kierunek dla innych marek kosmetycznych planujących swoje kampanie w mediach społecznościowych.

Czytaj także: L’Oréal wspiera rozwój biotechnologii dzięki współpracy z Abolis i Evonik

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
05.11.2024 10:24
Zalando odnotowuje silny wzrost w trzecim kwartale 2024
Zalando rozkwita i rozszerza swój dział beauty na rynek Szwecji, Danii, Francji, Belgii i Włoch (fot. FB Zalando)

Zalando, gigant branży e-commerce, wykazuje imponujący wzrost zarówno w sektorze B2C, jak i B2B w trzecim kwartale 2024 roku. Firma konsekwentnie inwestuje w kluczowe elementy swojej strategii ekosystemowej, rozwijając programy lojalnościowe, oferty lifestylowe, technologie wspierające odkrywanie mody oraz infrastrukturę logistyczną.

W trzecim kwartale 2024 roku Zalando zanotowało wzrost wartości towarów brutto (GMV) o 7,8 proc., co daje wynik 3,5 miliarda euro. Przychody firmy zwiększyły się o 5,0 proc. i osiągnęły poziom 2,4 miliarda euro. Zysk operacyjny skorygowany o koszty odsetek i podatków (EBIT) wzrósł z 23 milionów euro w poprzednim roku do 93 milionów euro, co przekłada się na marżę 3,9 proc.. Liczba aktywnych klientów zwiększyła się o pół miliona, osiągając łącznie 50,3 miliona użytkowników w trzecim kwartale.

Silny rozwój w segmencie B2C

Firma stale rozwija swoją ofertę, by sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów. Zainwestowała w rozbudowę programów lojalnościowych, takich jak Plus, który przeszedł z płatnej subskrypcji na bezpłatny system punktowy. Nowe centrum logistyczne w pobliżu Paryża zwiększa możliwości dostawy lokalnej, a cyfrowe doświadczenia zakupowe wspiera rozwijany asystent AI, oferujący spersonalizowane porady modowe w 25 językach.

W segmencie B2C Zalando odnotowało wzrost przychodów o 4,3 proc., co daje sumę 2,2 miliarda euro. Skorygowany EBIT osiągnął 86,7 miliona euro, przy marży 4,0 proc., w porównaniu z 0,5 proc. w poprzednim roku. Firma kontynuuje rozwój propozycji lifestylowych, skupiając się na takich kategoriach jak Sport, Uroda oraz Dzieci i Rodzina. Wprowadzenie nowych marek, takich jak Remain i A-COLD-WALL, oraz wdrożenie ekskluzywnych treści modowych na platformie Stories przyciągają klientów i wzmacniają pozycję Zalando jako destynacji lifestylowej.

Innowacje w logistyce i technologii

W zakresie logistyki firma nieustannie dąży do optymalizacji. W trzecim kwartale nowe centrum w okolicach Paryża pozwoliło na szybszą i bardziej lokalną realizację zamówień we Francji i krajach sąsiednich. Ponadto, Zalando rozwija asystenta AI, który wykorzystując model językowy OpenAI, dostarcza klientom dopasowane do ich potrzeb porady zakupowe w oparciu o kontekst, takie jak miejsce, okazja czy pogoda.

W segmencie B2B Zalando odnotowało wzrost przychodów o 11,1 proc., osiągając 239,7 miliona euro. Mimo spadku skorygowanego EBIT z 12,6 miliona euro do 6,7 miliona euro, firma kontynuuje inwestycje, mające na celu dalszy rozwój tego segmentu. Program ZEOS, który obsługuje zamówienia z innych platform e-commerce, został poszerzony o ASOS, co umożliwia Zalando wspieranie sprzedaży partnerów w jeszcze większym zakresie. Zalando potwierdziło zaktualizowane prognozy na cały rok 2024, oczekując wzrostu GMV na poziomie 3-5 proc., przychodów między 2 proc. a 5 proc., oraz wzrostu skorygowanego EBIT do poziomu 440-480 milionów euro.

Czytaj także: Kategoria beauty wśród najszybciej rosnących w Zalando

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
06. listopad 2024 01:22