StoryEditor
E-commerce
07.12.2018 00:00

Co kieruje zachowaniem konsumentów - globalne trendy na rynku

Przemysł kosmetyczny to duży biznes. W roku 2017 globalna sprzedaż produktów urodowych i pielęgnacyjnych przekroczyła 460 mld dol. i powinna w tym roku wzrosnąć o kolejne 6 proc. Czego oczekują konsumenci, którzy wydają te pieniądze i poświęcają czas na swój wygląd?

Gospodarka światowa jest coraz silniejsza, więc w roku 2018 wydatki konsumenckie powinny wzrosnąć i będzie to największy wzrost od 2011 roku, prognozuje Euromonitor International. Zmieniające się zachowania konsumentów i ich postawy mają wpływ na branżę beauty, podobnie jak na inne rynki. Kluczowa rola internetu i technologii mobilnej kształtuje przemiany na tym rynku.

Inne ważne czynniki to wykorzystanie rzeczywistości rozszerzonej, która z niszowej działalności, zdaniem ekspertów przeszła w tym roku do głównego nurtu, umożliwiając łączenie cyfrowej techniki z rzeczywistością.  Technologiczne zaawansowanie daje konsumentom nowe możliwości – na przykład wiedzę o sobie i swoim pochodzeniu, jako że wykonanie testów DNA jest dostępne już w domu.

Szczególnie internet zwiększył świadomość globalnych problemów inspirując konsumentów to przejmowania większej społecznej odpowiedzialności. Młodzi konsumenci korzystają z mindfullness, wybierają czyste życie nastawione na redukcję szkód w stosunku do siebie samych, innych, ich otoczenia i całego świata.

Choć minęła dekada od wielkiego kryzysu finansowego, nadal rzuca on cień na zachowania konsumenckie, powodując, że prosperują sieci i sprzedawcy detaliczni bardziej dostępni finansowo. Konsumenci w każdej grupie wiekowej wydają mniej i pragną mniej. Kwestionują własność, są elastyczni, minimalizm zyskuje na popularności a konsumenci coraz częściej się wszystkim dzielą – ubraniami, sprzętami domowymi, zwierzakami, autami i przestrzenią mieszkalną.

Odrzucają nadmierne przywiązanie również w miejscu pracy, jako że coraz bardziej popularne jest mówienie "nie" korporacyjnemu schematowi pracy od 9. do 17. na korzyść własnej firmy i stylu życia przedsiębiorcy w drodze. Spada zaufanie do biznesu, rozmawianie o ekologii społecznej odpowiedzialności już nie wystarcza, teraz konsumenci oczekują od marek bardziej radykalnej transparentności.

Potrzeba wyjątkowości i autentyczności prowadzi personalizację na nowy poziom, a konsumenci pragną być też kreatorami – projektantami produktów i mocniej angażują się w proces produkcji. Poszukiwanie prawdy wzrasta u współczesnych aktywistów. Głośna kampania “#MeToo” sprzed roku, na temat seksualnego molestowania, wzmocniła jeszcze większą potrzebę kultury i wspierania społecznych inicjatyw, gdzie internet odgrywa pierwszoplanową rolę.

Konsumenci roku 2018 kwestionują wartości, priorytety i decyzje, pogłębiają zainteresowanie i przywiązanie do marek i spraw, które mają dla nich znaczenie.

Joanna Rokicka
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
07.11.2024 12:57
Nowy trend w zakupach online: lokalne e-commerce zaczyna królować w Polsce
Canva

Handel internetowy zyskuje nowy wymiar – Polacy coraz chętniej wybierają e-sklepy zlokalizowane w najbliższym otoczeniu. Badania pokazują, że ten segment rynku zyskuje na popularności dzięki szybkości obsługi i możliwości wsparcia lokalnych przedsiębiorstw.

Z badań przeprowadzonych przez TrustMate.io wynika, że lokalny e-commerce staje się istotną częścią zakupowych przyzwyczajeń Polaków. Aż 40,57 proc. respondentów szuka najczęściej lokalnych restauracji i hoteli, natomiast 29,01 proc. zwraca się ku pobliskim sklepom z odzieżą i tekstyliami. Na trzecim miejscu znalazły się sklepy z artykułami RTV-AGD (27,48 proc.). Tego rodzaju zakupy pozwalają konsumentom na szybszy odbiór zamówienia i uniknięcie kosztów przesyłki.

Dane pokazują również, że 18,19 proc. Polaków przegląda informacje o lokalnych firmach kilka razy w tygodniu, a 16,7 proc. co najmniej kilka razy w miesiącu. Trend ten wpisuje się w szerszy kontekst strategii „phygital”, łączącej zakupy online i offline. Modele takie jak BOPIS (kupowanie online z odbiorem osobistym) czy BORIS (zwrot zakupionych towarów do sklepu stacjonarnego) stają się popularne, zwłaszcza po pandemii, gdy zmieniły się nawyki zakupowe.

Główne motywy wyboru lokalnych dostawców to atrakcyjne ceny (70,4 proc.) oraz pozytywne opinie klientów (64,03 proc.). Klienci doceniają również niewielką odległość od miejsca zamieszkania (45,28 proc.), co pozwala na wygodne i szybkie odbiory zamówień. Dzięki temu wspierane są lokalne przedsiębiorstwa, co przekłada się na rozwój sąsiedzkich społeczności oraz miejsc pracy.

Czytaj także: TrustMate.io: Blisko 2 tysiące sklepów internetowych w Polsce regularnie kupuje fałszywe opinie

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
06.11.2024 11:50
Obroty w e-handlu rosną wbrew ogólnym trendom spadku sprzedaży w handlu detalicznym

Opublikowana niedawno informacja o wrześniowym spadku sprzedaży w całym handlu detalicznym zelektryzowała rynek. Na tym tle dobrze wygląda sprzedaż w kanale e-commerce, która rośnie w ujęciu rok do roku i miesiąc do miesiąca.

Obroty w e-handlu we wrześniu 2024 roku stanowiły 8,9 proc. obrotów handlu detalicznego realizowanych w sektorze przedsiębiorstw (76,788 mld zł) i osiągnęły wartość 6,834 mld zł. Były one o 4,6 proc. większe niż w sierpniu. Wzrost, choć miał charakter sezonowy, zwraca uwagę na tle asezonowego spadku sprzedaży w całym handlu detalicznym – czytamy w raporcie opublikowanym przez Krajową Izbę Gospodarczą.

Obroty w e-handlu były o 4,9 proc. wyższe niż przed rokiem. Na ogólny wzrost sprzedaży w tym kanale we wrześniu wpłynęły wyższe niż miesiąc wcześniej wyniki w niemal wszystkich analizowanych przez GUS kategoriach w tym w szczególności: żywność, napoje i wyroby tytoniowe o 11,3 proc.; pojazdy samochodowe, motocykle, części o 10,2 proc.; tekstylia, odzież i obuwie o 9,1 proc.; farmaceutyki, kosmetyki, sprzęt ortopedyczny o 4,5 proc. (kategorie ujmowane są w jednej grupie); prasa, książki, pozostała sprzedaż w wyspecjalizowanych sklepach o 3,1 proc.; meble, rtv, agd o 2,1 proc. Spadła jedynie sprzedaż w grupie pozostałe o 8,1 proc.

image
Obroty w e-handlu w kategoriach farmaceutyki kosmetyki sprzęt ortopedyczny. Comiesięczny przegląd wyników e-handlu, Krajowa Izba Gospodarcza
źródło: KIG
Wzrost sprzedaży w ujęciu rocznym był efektem również lepszych niż we wrześniu 2023 r. wyników sprzedaży w grupach: pojazdy samochodowe, motocykle, części (o 55,2 proc.); tekstylia, odzież i obuwie (o 17,3 proc.); żywność, napoje, wyroby tytoniowe (o 15,4 proc.); meble, rtv, agd (o 10,7 proc.); farmaceutyki, kosmetyki, sprzęt ortopedyczny (o 10,6%). Spadła jedynie sprzedaż w kategoriach prasa, książki oraz pozostała sprzedaż w wyspecjalizowanych sklepach (o 0,6 proc.).

W sumarycznej kwocie 6,834 mld zł obrotów zrealizowanych w e-handlu we wrześniu 2024 r., farmaceutyki, kosmetyki, sprzęt ortopedyczny miały 4,9 proc. udział (0,337 mld zł). Największy 15,7 proc. wkład wniosły kategorie  meble, rtv, agd (1,071 mld zł).

Czytaj także: Strategy&: Konkurencja w e-commerce zaostrza się. Polski rynek osiągnął dojrzałość

Obroty ogółem w e-handlu w ostatnich dwunastu miesiącach (październik 2023 – wrzesień 2024) stanowiły 8,9 proc. obrotów ogółem handlu detalicznego w sektorze przedsiębiorstw (948,029 mld zł  i wyniosły 84,431 mld zł. Były one o 5,2 proc. większe niż rok wcześniej. W tym ujęciu wkład kategorii  farmaceutyki, kosmetyki, sprzęt ortopedyczny wyniósł 5,3 proc., co daje kwotę  4,441 mld zł.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
08. listopad 2024 03:54