StoryEditor
E-commerce
04.09.2020 00:00

Amazon oskarżony o szpiegowanie pracowników

Amazon został oskarżony o szpiegowanie dziesiątek prywatnych i publicznych grup swoich pracowników w mediach społecznościowych, aby mieć wgląd w to, kto planuje strajkować. Według Vice, pracownicy korporacji używają narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych i śledzenia grup używanych przez kierowców dostaw Flex w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i Hiszpanii.

Internetowy gigant używa tego narzędzia do monitorowania zarówno publicznych, jak i zamkniętych grup na stronach takich jak Facebook i Reddit, dostarczając regularnych raportów na temat problemów omawianych przez jego pracowników i śledząc planowane strajki lub akcje protestacyjne przeciwko Amazonowi.

Jeden z takich raportów, zatytułowany „Monitorowanie mediów społecznościowych” wymienia ponad 40 zamkniętych grup na Facebooku prowadzonych przez Amazon Flex Drivers, a także liczne otwarte strony Reddit ze sterownikami Flex.

Amazon powiedział również osobom uzyskującym dostęp do raportów, że nakazuje im nie udostępniać tych treści bez odpowiedniego uwierzytelnienia. "Większość zrzutów ekranu z postami / komentarzami w witrynie pochodzi z zamkniętych grup na Facebooku”, strona logowania zawarta w czytanych plikach. Będzie to miało szkodliwy wpływ, jeśli znajdzie się w zasięgu któregokolwiek z naszych dostawców. NIE UDOSTĘPNIAJ bez odpowiedniego uwierzytelnienia” - uprzedzono takie osoby.

Jak donoszą media, posty w tych grupach są monitorowane przez „zespoły nasłuchujące w mediach społecznościowych”, które są zobowiązane do „przechwytywania” postów, badania ich, a następnie dodawania do raportów.

Podczas gdy problemy zgłaszane przez kierowców Flex, którzy są niezależnymi kierowcami dostawczymi Amazona, są monitorowane w zakresie ich codziennego działania, koncern śledzi również skargi dotyczące firmy. Amazon monitoruje przypadki, w których pracownicy krytykują firmę, w tym odniesienia do „złych warunków pracy”, „strajków / protestów”. Dzieje się tak, bo zarówno kierowcy dostawczy, jak i pracownicy magazynu zaczęli głośniej mówić o warunkach pracy w firmie, co doprowadziło do licznych strajków w ciągu roku.

Amazon zyskał reputację pracodawcy zajmującego twarde stanowisko wobec pracowników, którzy są głośnymi krytykami i zwolnił co najmniej pięciu z tych, którzy publicznie go skrytykowali. Ponadto gigant e-commerce wymaga, aby wszyscy pracownicy uzyskali zgodę kierownictwa, zanim zaczną publicznie mówić o wewnętrznych zasadach firmy.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
14.04.2025 14:45
Ulta Beauty zapowiada uruchomienie marketplace’u jesienią 2025 roku
”Powtarzanie sesji” stanowi dla Ulta Beauty bolączkę, przez którą została pozwana o naruszenie prawa do prywatności swoich klientów i klientek.

Ulta Beauty, jedna z największych sieci sprzedaży kosmetyków w Stanach Zjednoczonych, ogłosiła plany uruchomienia własnego marketplace’u w ramach strony e-commerce. Nowa platforma, nazwana Ulta Beauty Marketplace, ma rozpocząć działalność jesienią 2025 roku. Będzie to starannie wyselekcjonowana przestrzeń, oferująca „nowatorskie narzędzia i zaawansowane technologie”, a także dedykowane wsparcie zespołu marketplace’owego.

Nowy kanał sprzedaży zostanie uruchomiony we współpracy z Mirakl — dostawcą technologii dla rynków cyfrowych. Ulta udostępniła na swojej stronie internetowej formularz dla marek zainteresowanych współpracą, zachęcając do składania aplikacji. Choć szczegółowe informacje mają pojawić się wkrótce, już teraz wiadomo, że platforma będzie stanowić ważne rozszerzenie obecności online Ulta Beauty.

Marketplace pozwoli firmie znacząco poszerzyć swoją ofertę produktową, obejmując nie tylko kosmetyki, ale również produkty z kategorii wellness. Dzięki modelowi opartemu na sprzedaży przez marki trzecie, Ulta zyska możliwość prezentowania szerszego wachlarza produktów bez konieczności ich magazynowania. Tym samym detalista zbliża się do strategii stosowanej przez konkurencyjną Sephorę, która od pewnego czasu prowadzi własny marketplace online.

Wprowadzenie Ulta Beauty Marketplace wpisuje się w szerszy trend cyfryzacji i dywersyfikacji kanałów sprzedaży w branży beauty. Dla marek oznacza to nowe możliwości dotarcia do klientów, a dla konsumentów — bogatszy wybór i dostęp do innowacyjnych produktów. Ulta liczy na to, że nowa platforma umocni jej pozycję na rynku i pozwoli skutecznie konkurować w dynamicznie zmieniającym się świecie e-commerce.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
14.04.2025 10:01
Shopify: Wstrzymujemy zatrudnienia na stanowiska, które da się zastąpić AI
Shopify

W globalnym komunikacie do pracowników firma Shopify ogłosiła wprowadzenie zakazu nowych rekrutacji, z wyjątkiem stanowisk, których nie da się zautomatyzować za pomocą sztucznej inteligencji. Decyzja ta oznacza istotny zwrot w strategii jednej z największych platform e-commerce na świecie, obsługującej tysiące marek, w tym liczne firmy z branży kosmetycznej i pielęgnacyjnej. Nowe podejście ma wpłynąć zarówno na sposób budowy sklepów internetowych, jak i ich dalsze wsparcie techniczne i operacyjne.

Zgodnie z treścią notatki wewnętrznej od dyrektora generalnego Tobiego Lütkego, integracja AI w codzienną pracę zespołów stanie się nie tylko obowiązkowa, ale będzie także uwzględniana w ocenie efektywności pracowników. Shopify planuje wprowadzenie agentów AI do szerokiego zakresu zadań — od rozwoju oprogramowania, przez marketing, aż po obsługę klienta. Celem jest eliminacja prac manualnych oraz przyspieszenie wdrażania nowych rozwiązań technologicznych.

Firma podkreśla, że sztuczna inteligencja stanie się kluczowym narzędziem dla marek działających w modelu direct-to-consumer, zwłaszcza tych z sektora urody i pielęgnacji, które dzięki Shopify prowadzą sprzedaż bezpośrednią. Wymusza to na markach większą samodzielność oraz wykorzystywanie danych w czasie rzeczywistym do personalizacji ofert, zarządzania magazynem i planowania kampanii produktowych.

Ruch Shopify wpisuje się w szerszy trend upraszczania procesów i ograniczania kosztów operacyjnych w branży e-commerce. W obliczu rosnącej presji na efektywność, marki kosmetyczne i inne firmy działające online będą musiały nie tylko przystosować się do nowych realiów, ale także przeorganizować swoje zespoły i strategie, by w pełni wykorzystać potencjał narzędzi opartych na AI. Tego typu decyzje, choć uzasadnione z punktu widzenia efektywności biznesowej, wywołują niepokój wśród osób wykonujących zawody kreatywne. 

Graficy, copywriterzy czy twórcy treści (content creatorzy) obawiają się, że automatyzacja zadań, które dotąd opierały się na ludzkiej intuicji i wyczuciu estetyki, może prowadzić do marginalizacji ich ról. Wprowadzenie AI do procesów kreatywnych nie tylko podważa dotychczasowe modele pracy, ale też zmusza specjalistów do redefinicji własnych kompetencji — z twórców treści stają się coraz częściej ich kuratorami, edytorami lub nadzorcami pracy algorytmów.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
22. kwiecień 2025 04:09