Ziko Optyk ma już 12 salonów. Najnowszy ruszył w Myszkowie

Influencer marketing odgrywa coraz większą rolę w kształtowaniu decyzji zakupowych konsumentów, zwłaszcza w obszarze produktów konsumpcyjnych, takich jak jedzenie, moda i kosmetyki. Media społecznościowe stały się głównym polem działalności twórców internetowych, zastępując w wielu przypadkach tradycyjne źródła informacji. Przeciętny użytkownik social mediów obserwuje aż 122 konta, a wśród przedstawicieli Pokolenia Z liczba ta jest ponad dwukrotnie wyższa. Jednak, jak wynika z raportu „Influencerzy pod lupą: etyka w social mediach”, jedynie nieliczni twórcy cieszą się realnym zaufaniem odbiorców. Spośród średnio 47 śledzonych influencerów, użytkownicy darzą faktycznym zainteresowaniem zaledwie 8, co oznacza, że tylko 1 na 6 twórców faktycznie przyciąga uwagę odbiorców.

Jednym z kluczowych wniosków raportu jest wpływ nieetycznych zachowań influencerów na ich popularność. Aż 55 proc. respondentów przyznało, że przestało obserwować influencera właśnie z powodu jego niewłaściwego postępowania. Wśród młodszych konsumentów, należących do Pokoleń Z i Y, ten odsetek jest jeszcze wyższy i wynosi 63 proc. Do najczęściej wymienianych powodów „unfollow” należą wulgaryzmy, dyskryminujące wypowiedzi oraz publikowanie treści o charakterze seksualnym. Badanie pokazuje, że odbiorcy stają się coraz bardziej świadomi i wymagający wobec influencerów, oczekując od nich większej odpowiedzialności w komunikacji.

Nieodpowiedzialne zachowania influencerów nie pozostają bez konsekwencji również dla marek, z którymi współpracują. Negatywny wizerunek twórcy może rzutować na reputację firm i budzić wątpliwości wśród konsumentów. Raport wskazuje, że mniej niż połowa (40 proc.) klientów korzystających z influencer marketingu ocenia ten kanał dotarcia jako w pełni bezpieczny. Ryzyko związane z angażowaniem twórców o wątpliwej etyce sprawia, że marki coraz częściej stawiają na transparentność oraz współpracę z influencerami cieszącymi się wysokim poziomem zaufania.

Według sprawozdań finansowych Brand Agency London z marca 2023 roku, wartość majątku trwałego wynosiła 315 000 funtów, a aktywa obrotowe sięgały niemal 10 milionów funtów. Pomimo tych liczb, całkowity kapitał własny firmy wynosił jedynie 204 200 funtów, co sugeruje trudności finansowe. Ciaté, założona w 2009 roku przez Charlotte Knight, zdobyła lojalne grono klientów dzięki innowacyjnym lakierom do paznokci, a później także kosmetykom kolorowym. Z kolei Lottie London, wprowadzona na rynek w 2014 roku, skierowała swoją ofertę do młodszych odbiorców, oferując przystępne cenowo, cruelty-free produkty, które stały się hitami na platformach społecznościowych.

Pomimo ekspansji na amerykański rynek, w tym wejścia do 131 sklepów CVS oraz sprzedaży w Walmart, działalność Lottie London i jej siostrzanych marek została wstrzymana. Klienci obawiają się o swoje zamówienia, a brak oficjalnych komunikatów ze strony firmy pogłębia niepewność. Wiele wskazuje na to, że dynamiczny rozwój i silna obecność na rynkach zagranicznych nie wystarczyły do zapewnienia stabilności finansowej w obliczu trudnej sytuacji ekonomicznej.

Upadłość Brand Agency London to przykład wyzwań, z jakimi mierzą się średniej wielkości marki kosmetyczne. Rosnące koszty, zmieniające się nawyki konsumenckie oraz silna konkurencja ze strony dużych koncernów i marek wspieranych przez celebrytów sprawiają, że utrzymanie się na rynku staje się coraz trudniejsze. Przypadek Ciaté i Lottie London pokazuje, jak trudno konkurować w mocno nasyconej branży beauty, zwłaszcza w czasach niepewności gospodarczej.