Szkolenia
Szkolenia Douglas:75 proc. klientów wypróbowało nowe sposoby robienia zakupów podczas pandemii Sieć Douglas przeprowadziła wraz z firmą Bazaarvoice badanie dotyczące nowych nawyków zakupowych. Wynika z nich, że pandemia wiele zmieniła i np. 75 proc. klientów wypróbowała nowe sposoby robienia zakupów, w różnych kanałach. 15.11.2021
Wyposażenie i technologie Obsługa w Douglas wchodzi na wyższy poziom technologiczny Sieć perfumerii Douglas wprowadza do swoich sklepów rozwiązanie, które pozwoli konsultantom jeszcze lepiej i bardziej kompleksowo obsługiwać i doradzać klientom. Służy do tego specjalna aplikacja wyposażona w odpowiednie funkcje pozwalające na obsługę 360°. 19.10.2021
Szkolenia Ambra chce zarządzać asortymentem kosmetyczno-chemicznym w sklepach spożywczych Ambra – dystrybutor chemii gospodarczej i kosmetyków działający w ramach Grupy Eurocash – rozwija projekt Shelf Program, w ramach którego instaluje i zarządza kompleksowo półką chemiczno-kosmetyczną w sklepach spożywczych. Został on już wdrożony w sieciach Lewiatan, PSD i Euro Sklep. 24.09.2021
Szkolenia Sprzedawca pilnie poszukiwany. Liczba ogłoszeń na to stanowisko wzrosła o 30 proc. Okazuje się, że sprzedawca to najczęściej poszukiwany zawód w 2021 roku. Od początku tego roku przybywa ofert pracy dla sprzedawców i pracowników obsługi klienta. Liczba ogłoszeń z tej kategorii wzrosła aż o 30 proc, w porównaniu do ubiegłego roku – wynika z danych OLX Praca. 17.09.2021
Prawo Zmiana asortymentu – dobry czas na wystawianie, ale i zabezpieczanie faktur Powrót z wakacji to w dużej części zmiana najbardziej aktualnie rotującego asortymentu kosmetycznego. Kosmetyki chroniące przed słońcem, regenerujące czy repellenty są już na wyprzedażach, zastąpiły je te przydatne w szkole, pracy i w chłodniejszej porze roku. Detal jest już zatowarowany lub w trakcie dostarczania m.in. kremów ochronnych do rąk. Pojawia się pytanie… jak te dotychczasowe lub właśnie realizowane dostawy ... 16.09.2021
E-commerce Rewolucyjne zmiany w ochronie praw konsumenta. Koniec z fałszywymi promocjami [KOMENTARZ PRAWNY] W przypadku obniżki cen towarów, sklepy – tradycyjne oraz internetowe – będą miały obowiązek podawania informacji o najniższej cenie tego produktu lub usługi w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Wpłynie to istotnie na przebieg coraz popularniejszych w Polsce wyprzedaży. Co więcej, zabroniona będzie sprzedaż usług finansowych poza lokalem sprzedawcy, gdy ma to miejsce podczas tzw. pokazów lub wycieczek. To zmiany, ... 14.09.2021
Rynek i trendy Zmiana asortymentu – dobry czas na wystawianie, ale i zabezpieczanie faktur Powrót z wakacji to w dużej części zmiana najbardziej aktualnie rotującego asortymentu kosmetycznego. Kosmetyki chroniące przed słońcem, regenerujące czy repellenty są już na wyprzedażach, zastąpiły je te przydatne w szkole, pracy i w chłodniejszej porze roku. Detal jest już zatowarowany lub w trakcie dostarczania m.in. kremów ochronnych do rąk. Pojawia się pytanie… jak te dotychczasowe lub właśnie realizowane dostawy ... 09.09.2021
Rynek i trendy Polacy wciąż oszczędzają na zakupach. Boją się rosnących cen i zapaści w gospodarce Niemal 41 proc. Polaków deklaruje ograniczanie wydatków zakupowych. To nieznacznie więcej niż we wcześniejszych trzech miesiącach, ale jednocześnie mniej niż na samym początku roku. Aktualnie rodacy najczęściej wskazują redukcję na poziomie 5-10 proc. Głównym powodem oszczędzania jest wzrost cen – wynika z raportu „Nastroje konsumenckie Polaków – III kwartał 2021 roku”, zrealizowanego przez UCE Research i Grupę ... 27.08.2021
Wyposażenie i technologie Rynek e-commerce może osiągnąć wartość 637 mld zł. Istotna będzie logistyka [BADANIE RYNKU] Z raportu „E-commerce B2B – Biznes w sieci” przygotowanego dla Santander Bank Polska przez Mobile Institute wynika, że w czasie pandemii wartość handlu internetowego urosła o 30 proc., a prognozy na 2021 mówią o wzroście o nawet 40 proc. Tak gwałtowny rozwój tego obszaru wymusza wiele zmian m.in. w logistyce. 19.08.2021
Rynek i trendy Kosmetyki i chemia domowa tańsze niż rok temu o blisko 3 proc. [RAPORT] ASM Sales Force Agency cyklicznie publikuje Raport Koszyk Zakupowy, który analizuje ceny poszczególnych produktów FMCG w wiodących sieciach handlowych w Polsce. Badanie cen w lipcu wykazało wzrost cen w największych sieciach spożywczych o 2,25 proc. względem analogicznego okresu. Inaczej na tym tle wypada chemia domowa i kosmetyki, jest to kategoria produktów, które są tańsze w stosunku do zeszłego roku. Najtaniej kupimy je w sieci ... 13.08.2021
Szkolenia Nie reklamujesz swojej marki? Zobacz o ile spadnie Ci sprzedaż [WYNIKI BADAŃ] Naukowcy z Ehrenberg-Bass Institute przedstawili wyniki badań, które obrazują jak spada sprzedaż w przypadku ograniczenia wydatków na reklamę. Dane były zbierane, aż 20 lat i pochodzą od 70 australijskich marek z kategorii dóbr konsumpcyjnych. W dobie pandemii wydatki na ten cel były bardzo często redukowane w pierwszej kolejności. Okazuje się, że to większy błąd niż można przypuszczać. 11.08.2021
Producenci Sephora rozpoczęła współpracę z Kohl’s otwierając pierwsze punkty typu shop-in-shop W ramach partnerstwa ruszyły już cztery pierwsze punkty Sephora. Jeszcze w sierpniu otarte zostaną kolejne 73 lokalizacje, a do końca 2023 ma być już ich w sumie 850. Wydaje się, że to nowy model biznesowy na rynku amerykańskim. Taką współpracę nawiązała również sieć Target z Ulta Beauty. Wszyscy pragną jednego... powrotu klientów do sklepów stacjonarnych. 11.08.2021
Szkolenia 123 000 mkw. nowej powierzchni handlowej i kolejne obiekty w budowie [RAPORT] Zasoby powierzchni handlowej powiększyły się w drugim kwartale 2021 r. w ramach wszystkich formatów o 123 000 mkw., a w budowie pozostaje 30 nowych obiektów. Rośnie także odwiedzalność w centrach handlowych – wynika z podsumowania II kwartału przygotowanego przez międzynarodową firmę doradczą Cushman & Wakefield. 06.08.2021
Szkolenia Język ciała, kontakt wzrokowy nabierają większego znaczenia w kontaktach z klientami Noszenie masek w sklepie negatywnie wpływa na doświadczenia klienta. Zaburza odczytywanie emocji, pogarsza słyszenie, wprowadza dyskomfort – wynika z badania Ipsos. Mając tego świadomość warto starać się ułatwić wzajemną komunikację. 16.07.2021
Szkolenia Nie szkolisz personelu w drogeriach? Nie będziesz miał efektów w sprzedaży Producenci kosmetyków od kilku lat wycofują się ze szkoleń prowadzonych w stacjonarnych drogeriach. COVID praktycznie je wyeliminował. To duży błąd. Pracownicy drogerii polecają te produkty, o których mają wiedzę i które polubili. Bardzo ważne jest, aby mogli przetestować nowości. Bez tego opierają się jedynie na informacjach, które producent umieścił na opakowaniu kosmetyku –trudno o efektywność takiej sprzedaży. 05.07.2021
Szkolenia [FBK 2021] Blix: Aplikacje sieci handlowych to znakomite źródło wiedzy o zachowaniach konsumentów Aplikacje sieci handlowych połączone z gazetkami promocyjnymi i możliwością tworzenia list potrzebnych artykułów stają się asystentami zakupowymi dla konsumentów. Natomiast dla merketerów, oprócz efektywnego kanału komunikacji z klientem, są źródłem wiedzy o zachowaniach użytkowników – wynika z raportu 2021 FMCG Brands We Shop by Blix & Kantar przedstawionego podczas Forum Branży Kosmetycznej 2021. 22.06.2021
Wyposażenie i technologie Obsługa przez człowieka w sklepie będzie usługą premium - Widzę taki scenariusz, gdzie obsługa przez człowieka w sklepie będzie "produktem premium". Standardem będzie to, że człowieka nie będzie lub klienci będą obsługiwani przez bardzo niewielki personel, tam, gdzie to absolutnie konieczne - stwierdził Marcin Cyganiak, Commercial Director w NielsenIQ podczas Retail & FMCG Congress 2021 organizowanego przez redakcję Wiadomości Handlowych. 15.06.2021
Szkolenia Ulubioną drogerią Polek i Polaków pozostaje Rossmann [RAPORT] Ulubioną drogerią Polek i Polaków pozostaje Rossmann. Zakupy w tej sieci robi aż 92,7 proc. badanych. Mniejszą, ale wciąż dużą popularnością cieszą się kolejno Hebe (35,1 proc.), Natura (21,9 proc.), Avon (18 proc.), Super-Pharm (10,9 proc.) i Oriflame (6 proc.) – wynika z raportu o preferencjach zakupowych Polaków, przygotowanego przez aplikację Moja Gazetka. 11.06.2021
Rynek i trendy Polacy coraz pewniej czują się w sklepach. Mija niepokój związany z COVID-19 Po nerwowym okresie wywołanym wzrostem zachorowań na przełomie marca i kwietnia oraz wprowadzeniem trzeciego lockdownu, wśród polskich konsumentów nastąpiło wyraźne uspokojenie nastrojów i obaw. Pokazuje to opracowany przez Deloitte indeks niepokoju, który w ciągu miesiąca spadł o 18 p.p. Większy spadek indeksu w Polsce odnotowano wcześniej tylko raz – w grudniu 2020 r. 26.05.2021
Prawo Sprzedawca będzie miał obowiązek akceptacji gotówki? Taki projekt zgłosił prezydent Propozycja zmiany ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 roku o usługach płatniczych i dodania do niej art. 59ea ust. 1 eliminuje możliwość ograniczania oferty sprzedaży lub świadczenia usług do konsumentów, którzy dokonają zapłaty wyłącznie w formie bezgotówkowej - czytamy w money.pl. Jej celem jest nałożenie na sprzedawców obowiązku akceptowania płatności w gotówce. 21.05.2021
E-commerce Polacy robią zakupy online i piszą o tym. W ich wzmiankach często pojawiają się Rossmann i Super-Pharm Wydatki Polaków w sklepach internetowych rosną najszybciej w Europie. Ponad połowa wydaje tą drogą ponad 300 zł miesięcznie, a blisko 10 proc. nawet ponad 1 tys. zł miesięcznie – wynika z raportu firmy ExpertSender. Polscy internauci dużo piszą o kupowaniu online. Największą popularnością w rozmowach cieszą się marketplace’y, jak Allegro, OLX czy Vinted. Wśród sklepów multibrandowych najpopularniejsze są te z ubraniami i ... 05.05.2021
Szkolenia Drogerie i apteki ograniczyły wydawanie gazetek promocyjnych Analiza ponad 16 tys. gazetek promocyjnych wykazała, że w ub.r. sieci handlowe wydały o 19,5 proc. mniej takich publikacji niż w 2019 roku. Do tego skróciły liczbę ich stron o ok. 20 proc. i o tyle samo zmniejszyły powierzchnię. W przypadku drogerii i aptek publikacji było mniej o 23 proc. Na tym wyniku zaważyły zwłaszcza papierowe gazetki aptek, których klienci podczas pandemii bali się dotykać w placówkach. 09.03.2021